Se våra vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Bima kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och fraktkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter mycket konkurrensmässigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Måndag-Fredag, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mail till support@bima-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som kan ha hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en vara, kontakta bara vår kundtjänst via support@bima-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka tillbaka produkten via valfri fraktleverantör.
Vad kostar det att returnera en vara?
Returfrakt är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du använder. Besök fraktleverantörens webbplats för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera en vara. Du kan bara returnera en vara om:
- Returperioden inte har gått ut;
- Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar;
- Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100% säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@bima-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag annullera min beställning?
Vill du annullera din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mail till support@bima-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna även anledningen till varför du vill annullera beställningen.